Charte de bientraitance
1. Adopter en toute circonstance une attitude professionnelle d'écoute et de discernement à chaque étape du parcours de l'usager.
2. Donner à l'usager et à ses proches une information accessible, individuelle et loyale.
3. Garantir à l'usager d'être coauteur de son projet en prenant en compte sa liberté de choix et de décision.
4. Mettre tout en oeuvre pour respecter l'intégrité physique et psychique, la dignité et l'intimité de l'usager.
5. S'imposer le respect de la confidentialité des informations relatives à l'usager.
6. Agir contre la douleur aigüe et/ou chronique physique et/ou morale.
7. Accompagner la personne et ses proches dans la fin de vie.
8. Rechercher constamment l'amélioration des prestations d'accueil, d'hôtellerie, d'hygiène, de transport, etc...
9. Garantir une prise en charge médicale et soignante conforme aux bonnes pratiques et recommandations.
10. Evaluer et prendre en compte la satisfaction des usagers et de leur entourage dans la dynamique d'amélioration continue des services proposés.
Les directives anticipées
La rédaction des directives anticipées est une possibilité qui vous est offerte (arrêté du 3 août 2016 relatif au modèle des directives anticipées, et loi n°2005-370 du 22 avril 2005).
De quoi s'agit-il ?
Les directives anticipées expriment la volonté de la personne relative à sa fin de vie, en ce qui concerne les conditions de la poursuite, de la limitation, de l'arrêt ou du refus de traitement ou d'actes médicaux.
Qui peut rédiger des directives anticipées ?
Toute personne majeure peut rédiger des directives anticipées pour le cas où elle serait un jour hors d'état d'exprimer sa volonté. Pour les personnes qui sont dans l'impossibilité d'écrire et de signer les directives, il est possible de demander à deux témoins, dont la Personne de Confiance (si elle est désignée), d'attester que le document exprime bien une volonté libre et éclairée. Ces témoins doivent indiquer leur nom et qualité. Les attestations seront jointes aux directives.
Comment faire ?
Le document doit être écrit. Les directives doivent être datées et signées. L'identité de la personne doit être clairement identifiée : nom, prénom, date et lieu de naissance.
Combien de temps sont elles valables ?
Elles sont intemporelles, modifiables, du moment où elles sont datées et signées.
Modèle de directives anticipées intégré dans l'arrêté ci-dessous
 Arrêté du 3 août 2016 relatif aux directives anticipées | [ ] | 1691 Ko |
| Charte de la bientraitance | [ ] | 400 Ko |
| Plaquette Directives anticipées | [ ] | 184 Ko |
